航班取消的原因可以通过以下渠道查询，第一，直接打电话给航空公司客服查询，第二，打电话到机场查询，第三，在手机订票软件上查询，第四，登录航空公司官方网站上查询。
如果航班被取消，可以联系出票的售票处，更改当天或次日其它航班，具体更改的航班需要根据当地天气以及航班的上座率决定。
如果航班延误或取消，机场方面可向乘客提供航班动态信息，航空公司应协助乘客安排餐食和住宿，为乘客办理免费的签改退。
一般打电话询问客服时，需要提供购票的电子票号、身份证号码、乘客姓名等信息，可以提前准备好，以免耽误询问时间。
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